よくあるご質問

注文した商品の返品・交換はできますか？

返品は商品到着後14日以内、交換は商品到着後30日以内とさせていただきます。詳しくは、返金と返品に関するポリシー全文をご覧ください。ここにリンク

返品または交換をご希望の場合は、ご注文番号または確認書を添えて、電子ールorders@vowels.net にてご連絡ください。

注文した vowels 商品のキャンセルや変更はできますか？

ご注文の変更またはキャンセルは、ご注文の商品が発送される前にのみ可能です。ご注文の変更またはキャンセルは、ご注文番号を明記の上、電子メールorders@vowels.net にてご連絡ください。 

注文した vowels 商品が届くまでどのくらいかかりますか？

すべてのご注文をタイムリーにお届けすることを目指しています。電子メールでのご購入確認後、1～2営業日以内に2通目の発送確認メールをお送りします。混雑時には多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。 

ご注文商品が発送され、発送確認メールが届きましたら、お客様のアカウントページおよび発送確認メールに記載されている追跡情報にて、ご注文商品の発送状況を追跡することができます。

注文した商品のサイズが合うかどうかは、どうすればわかりますか？

vowels の商品は様々な体型にフィットするようにデザインされています。最適なサイズを見つけるために、各商品ページに記載されているサイズガイドをご参照ください。また、各モデルのサイズや寸法については、各商品ページの情報をご参照ください。

ニューヨークの 76 バワリー通りにあるショールームとリサーチ・ライブラリでは、すべてのサイズとスタイルをお試しいただけます。ご来場のご予約は [こちら] から。

vowels 商品のお直しや仕立て直しは可能ですか？

現在、お直しのサービスは行っておりませんが、76 バワリー通りのショールーム近隣のテーラーをご紹介させていただきます。電子メール info@vowels.net にてご連絡ください。

価格は税込みですか？

米国のお客様は、表示価格に売上税は含まれておりません。売上税は支払い時に計算され、購入完了前に表示されます。

日本のお客様は、消費税込みの価格となります。

アカウントにログインできません。

パスワードをお忘れの場合は、ログインページのアカウントパスワード・リセットリンクをご利用ください。新しいパスワード作成用の電子メールが届きます。

興味を持った商品がオンラインで売り切れているのですが、vowels のショールームやライブラリに在庫がある可能性はありますか？/ 商品の再入荷はいつですか？

商品、サイズ、カラーがウェブストアで「完売」と表示された時点で完売となりますが、在庫が補充される場合もございます。弊社の在庫システムは、vowels のショールームとリサーチ・ライブラリ、そして配送センターですべての商品を追跡しています。完売商品の商品ページでは、電子メール通知を登録することで、商品の再入荷をいち早くお知らせします。

弊社基準の加工・製造の性質上、商品によっては在庫がすぐに補充されない、または補充されない場合もございますのでご了承ください。

vowels リサーチ・ライブラリとは何ですか？

vowels リサーチ・ライブラリは、vowels クリエイティブ・ディレクターのユーキ・ヤギの個人的なコレクションから、貴重な書籍、雑誌、その他の印刷されたエフェメラをキュレーションしたコレクションです。リサーチ・ライブラリの各アイテムは、vowels チームのデザイナーと研究者の頭文字 A、E、I、O、U 別にカタログ化され、整理されています。弊社のデビュー カプセル・コレクションに直接インスピレーションを与えたリサーチ・ライブラリ・アイテム厳選セレクションのパブリック・ビューイングが、バワリー通り 76 番地で開催されています。

詳しい情報やライブラリの予約方法、アクセス方法などは、76 Bowery ページをご覧ください。

vowels で働くことに興味があるのですが、募集していますか？

現在募集中の職種については、採用情報ページをご覧ください。

vowels とのコラボレーションやブログへの寄稿にご興味のある方は、電子メール info@vowels.net にてご連絡ください。

vowels のショールームとリサーチ・ライブラリでのイベント開催にご興味のある方は、info@vowels.net までご連絡ください。

私はスタイリスト、ジャーナリスト、あるいはその他のメディア関係者で、vowels に関する詳しい情報を探しています。

電子メール press@vowels.net でお問い合わせください。

ほかにも質問があります。