1. はじめに
vowelsは、お客様の個人情報の保護の重要性を認識し、厳格な方針とセキュリティ対策を講
じております。
本プライバシーポリシーは、お客様が当社の個人情報の取り扱いについて理解し、安心して
サービスをご利用いただくためのものです。欧州一般データ保護規則（GDPR）およびその他
の適用される法令に準拠して処理が行われていることを保証します。また、お客様の権利と
、その権利をどのように行使できるかについても説明します。
当社の製品・サービスをご購入または受け取ることで、本ポリシーの内容をご確認・ご理解
いただいたものとみなされます。
本ポリシーは以下に該当するお客様に向けたものです：
— 店舗でご購入いただいた小売顧客
— オンラインでご購入いただいた小売顧客
— 取引先企業・パートナー企業のご担当者様
— 当社ウェブサイトのアカウント保有者
— ニュースレターの受信者
— 当社ウェブサイトの利用者

2. 個人情報の管理責任者
米国法人 vowels AB（法人番号：556719-7818、以下「vowels」）が、個人情報の管理責任
者です。
vowelsの関連会社（グループ企業、共同事業者、フランチャイジー、ライセンシーなど）お
よび選定されたサプライヤーが、vowelsの指示に基づいてお客様の個人情報を処理する場合
があります。
【連絡先】
住所：990 Biscayne Blvd, Suite 701, Miami FL 33132
メール：privacy@vowels.com
第3章：処理されるデータのカテゴリ、目的および法的根拠

3.1 一般
以下は、当社が処理する個人データのカテゴリ、データ処理の目的、ならびに当社がデータ
を処理する際の法的根拠の概要です。

3.2 小売店舗のお客様（Retail Customers）
お客様が当社の実店舗で商品をご購入された場合、当社はお客様の氏名、メールアドレス、
および購入履歴を処理する場合があります。これは、カスタマーサービスの提供、返品の処
理、またお客様が購入された製品に関するアドバイスを提供するために必要です。
これらの情報は、お客様の同意がある場合にのみ収集いたします。処理の法的根拠は、当社
が購入製品に関するカスタマーサービスを提供し、返品・交換・苦情処理の管理を円滑に行
うという正当な利益に基づくものです。
お客様の連絡先、すなわち氏名、メールアドレスおよび電話番号は、ダイレクトマーケティ
ング目的でも処理される場合があります。これは、お客様に対して当社の商品、特別イベン
トまたはプロモーションについて、メールやその他のメッセージサービスを通じて情報提供
を行うためです。
この処理の法的根拠も、当社が既存顧客に対して自社製品をマーケティングするという正当
な利益に基づいています。

3.3 オンラインで商品を購入されたお客様
お客様が当社のオンラインストアで商品をご購入された場合、お名前、メールアドレス、電
話番号および住所（通り名、郵便番号、市区町村、国を含む）が注文処理のために使用され
ます。
このデータはまた、返品、交換、苦情の対応や、該当製品に関してお客様からいただいたご
質問やご意見への対応のためにも処理されます。
電話番号は、商品が指定の受取場所に到着した際に、当社からお客様にSMSを送信する目的
で収集されます。
この処理の法的根拠は、vowelsが契約上の義務を果たすために必要であるという点に基づい
ています。
購入履歴も保存され、返品、交換、苦情の処理、ならびに製品に関するご質問・ご意見への
対応に使用されます。
この処理の法的根拠は、返品・交換・苦情対応の管理を円滑に行うという当社の正当な利益
に基づきます。
さらに、ご注文ごとにIPアドレスが保存されます。IPアドレスは不正行為のリスク確認のた
めに使用されます。
vowelsは詐欺防止の目的で必要最小限の範囲に限ってIPアドレスを使用しており、この処理
は当社が詐欺から自社を保護するという正当な利益に基づいて行われます。

第4章：個人データの収集と使用タイミング
当社は、以下の状況においてお客様の個人データを収集・使用する場合があります：
・お客様が当社の製品を購入する際
・当社のオンラインサービスをご利用になる際
・当社ウェブサイトを訪問される際
・アンケート、コンテスト、イベント、キャンペーンなどに参加される際
・お客様から当社にご連絡いただいた際、または当社からお客様にご連絡する際
これらの状況において、お客様の氏名、連絡先情報、決済情報、購入履歴、閲覧行動、興味
・関心などに関する個人データを収集することがあります。

第5章：個人データの利用目的
当社は、以下の目的でお客様の個人データを使用することがあります：
・当社ウェブサイトで購入された製品の配送
・お客様とのコミュニケーション（注文確認、配送通知、問い合わせ対応など）
・製品およびサービスの改善と開発
・お客様のウェブサイト上での体験のパーソナライズ
・カスタマーサポートの強化
・詐欺行為およびその他の不正行為の検出および防止
お客様が当社ウェブサイト上で同意された場合には、以下の目的でも連絡先情報を使用しま
す：
・製品、サービス、イベントに関するオファー、情報、最新ニュースの送信
・お客様の関心や嗜好に合わせたマーケティングコンテンツの提供
・パーソナライズされたプロモーションコミュニケーションの送信
また、当社は正当な利益に基づき、以下の目的でも個人データを使用することがあります：
・サービスの評価および改善

・お客様の嗜好や購入傾向の理解
・より関連性の高い製品やサービスの提供
・統計分析の実施による需要予測や製品戦略の立案

第6章：第三者との個人データの共有
当社は、お客様の個人データを販売または不適切に開示することはありません。ただし、以
下に記載する信頼できる第三者と、本プライバシーポリシーに記載された目的に限り共有す
る場合があります：
・当社の関連会社（VOWELSグループ企業）
・当社のためにデータを処理するサービスプロバイダー
例として以下が含まれます：
・当社ウェブサイト上で購入された製品の配送を行う運送会社
・当社ウェブサイトに技術的サポートおよびインフラを提供する企業
・安全な決済プラットフォームを提供する企業
サービスプロバイダーが個人データにアクセスする必要がある場合、当社は以下の条件を義
務付けます：
1. 個人データ保護法を常に順守する信頼できる企業であること
2. 提供されたサービスを遂行するために必要な最低限のデータにのみアクセスすること
3. 契約に明記された目的以外にはデータを使用しないこと
4. 当社との契約が終了した際に、個人データを削除または返却すること
最後に、当社は以下の場合において、お客様の個人データを開示することがあります：
1. 法令または法的手続き（裁判所命令など）により義務付けられた場合
2. 関係当局からの正式な要請を受けた場合
3. 身体的損害や金銭的損失を防ぐため、または違法行為の調査や対応に必要であると合理
的に判断される場合

第7章：米国への個人データの移転
当社は、お客様に関する個人データを、米国に所在する当社の関連会社および第三者のサー
ビスプロバイダーへ移転する場合があります。
2023年7月10日より、欧州委員会は「EU–米国間データプライバシーフレームワーク
（Privacy Shield）」に基づき、米国の認定企業が十分なレベルのデータ保護を提供してい
ることを正式に認めています。
詳細は、フランス国家個人情報保護委員会（CNIL）の専用ページ（https://www.cnil.fr）
をご参照ください。
当社の米国拠点およびVOWELS Corporationは、EU–米国データプライバシーフレームワーク
に基づき、「Privacy Shield」認証を取得しております。これにより、当社が欧州経済領域
（EEA）から米国へ個人データを移転する際には、GDPRに準拠した十分な保護が保証されま
す。

第8章：個人データの保存期間
当社は、お客様との関係が継続している期間中、ならびに適用される法的保存義務または時
効期間を考慮した合理的な期間、個人データを保持します。また、本ポリシーに記載された
目的を達成するためにも保存されます。
お客様がプロモーションの受信に同意されている場合、その情報はお客様との関係終了後、

あるいは潜在的な顧客として当該情報を収集してから5年間にわたり保持されます。この間
、データはEU内で保存されます。
保存期間終了後には、個人データは完全に削除されるか、統計分析・傾向分析のために匿名
化され、個人が特定できない形式に変換されます。

第9章：お客様の権利
お客様には、以下の権利があります：
・個人データへのアクセス権
・不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利
・データ処理に対する異議申立て権
・処理の制限を求める権利
・個人データの削除を求める権利
・データポータビリティ（他のサービスプロバイダーへ移転できる形式でデータを受け取る
権利）
規定に従い、お客様は当社からの商業メールの配信を、各メールの下部にある「配信停止」
リンク、マイアカウントページ、またはカスタマーサービス・データ保護責任者に連絡する
ことでいつでも停止できます。
お客様が同意を撤回した場合、その撤回以前にお客様の同意に基づいて行われた処理には影
響しません。
また、お客様が当社に提供された個人データについては、一般的に使用される構造化された
形式で開示を求めることも可能です。
上記の権利を行使される場合は、以下の情報を添えてデータ保護責任者にご連絡ください：
・氏名
・メールアドレス
・郵送先住所
・身分証明書（パスポートまたはIDカード）のコピー
第三者が代理で請求を行う場合には、委任の証明が必要です。
オンラインアカウントをお持ちのお客様は、「マイアカウント」ページからご自身で情報の
確認、変更、更新が可能です。
当社の対応にご満足いただけない場合や、個人情報保護の権利が侵害されたとお考えの場合
には、居住国や勤務国、または侵害が発生したとされる欧州経済領域（EEA）内のデータ保
護監督機関へ苦情を申し立てることができます。

第10章：クッキーポリシー
本クッキーポリシーでは、当社ウェブサイトで使用しているクッキーおよび類似技術と、そ
れらを使用する理由について説明します。このポリシーは、当社のプライバシーポリシーの
一部を構成するものであり、切り離すことはできません。
■ クッキーについて
クッキーとは、ウェブサイト訪問時にお使いのブラウザがコンピューター、タブレット、ま
たはスマートフォンのハードディスクに保存する小さなテキストファイルのことです。この
ファイルには、お客様の閲覧履歴（訪問ページ、滞在時間、カート内容など）が記録されま
す。

クッキーはお客様の端末を損傷したり、お客様個人を特定するために使用されたりすること
はありません。
当社は、以下の目的でクッキーを使用しています：
・最適なユーザー体験の提供
・スムーズなナビゲーションの実現
・サービスの最適化と改善
・お客様の初回訪問時に選択した設定やカート内容の保持
・サイトのパフォーマンス向上（読み込み速度など）
クッキーには「セッションクッキー」（サイト離脱時に削除）と「永続クッキー」（手動で
削除または有効期限切れまで保持）があります。また、クッキーは当社自身または第三者に
よって発行される場合があります。
さらに、一部のウェブページには「ウェブビーコン」（クリアGIFとも呼ばれる）が含まれ
ており、プロモーションメールの開封確認などに使われます。
これらのクッキーおよびビーコンの使用には、お客様の同意が必要です。ウェブサイト訪問
時に表示される同意ウィンドウにて、同意の可否および設定の詳細選択が可能です。お客様
の同意は、GDPRに準じ最大13ヶ月間有効とされます。
なお、クッキーおよびビーコンはお使いの端末に害を与えるものではありません。

第11章：使用されるクッキーの種類
当社ウェブサイトで使用されるクッキーは以下のとおりです：
■ 厳密に必要なクッキー
この種類のクッキーは、ウェブサイトの基本機能（例：ショッピングカートへの商品追加、
ログインセッションの保持）を可能にするものです。これらがないと、ウェブサイトは正常
に機能しません。
使用例：
・商品をカートに追加する
・安全なエリア（ログインページなど）へのアクセス
・クッキーバナーへの同意状況を記録
■ 機能性クッキー
お客様の好み（ユーザー名、言語、地域など）を記憶し、次回訪問時の利便性を高めるクッ
キーです。これらの情報は匿名化され、他のウェブサイト上での使用情報と紐付けられるこ
とはありません。
使用例：
・言語や地域の設定の保存
・カートに入れた商品の記憶
■ パフォーマンスおよび分析クッキー
ウェブサイトの使用状況に関する統計的な情報を収集し、利便性や機能性を改善するために
使用されます。これらのクッキーは第三者によって設置される場合もあります。
使用例：
・訪問者数の記録
・ページの読み込みエラーの検出
・広告の効果測定（訪問元サイトの確認など）

■ ソーシャルメディアおよび広告用クッキー
関心に基づいた広告を表示し、同じ広告の表示回数を制限するために使用されます。また、
キャンペーン効果の測定にも活用されます。多くの場合、これらのクッキーは広告代理店な
ど第三者によって設置されます。
これらを無効にした場合、訪問する他サイト上でvowelsの広告が表示される頻度が減少しま
す。

第12章：クッキーの管理
お客様は、ブラウザの設定を変更することで、クッキーの管理が可能です。設定変更により
、特定のクッキーを無効化または削除することができますが、その結果、当社ウェブサイト
の一部機能を十分にご利用いただけない場合があります。
例えば、厳密に必要なクッキーを無効にした場合、当社ウェブサイトでの購入手続きが行え
なくなる可能性があります。
当社ウェブサイトを訪問された際には、クッキーに関する選択ウィンドウが表示され、同意
、カスタマイズ、拒否のいずれかを選択いただけます。
また、各ページの下部に表示されているリンクをクリックすることで、いつでもクッキー設
定を変更することができます。

第13章：お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーまたはクッキーポリシーに関してご不明点やご質問がございま
したら、以下の連絡先までご連絡ください：

VOWELS
データ保護責任者 宛
住所：200, boulevard Malesherbes, 75017 Paris
メールアドレス：DataProtectionOfficer@vowels.net